FAQ

よくあるご質問

eギフトのURLに期限はありますか？

はい。有効期限は、購入した日から7日後の23:59になります。有効期限が切れた後は、受け取り相手さまから入力が一切できず、購入者さまの住所にお届けいたします。直接手渡し、またはご自身でご利用いただけますと幸いです。

自分用の購入と、eギフト用の購入を一緒に購入することはできますか？

一緒に購入することはできません。それぞれご注文をお願いいたします。

すべての商品でeギフトが選択可能ですか？

商品ページに「eギフトを購入する」というボタンが表示されているものは選択可能です。

複数の人にeギフトを贈れますか？

一回のご注文で、同じ商品を複数の方へお送りすることができます。商品が異なる場合、お手数ですが商品ごとにご注文をお願いいたします。

商品に値段はついていますか？

お届けする商品に値段は記載されておりません。内容確認のため商品名と数量を記載した納品内容明細書を同梱しております。

領収書を発行できますか？

商品発送後、マイページからお客様ご自身で発行することができます。

お届け希望日時の指定はできますか？

お相手様がご指定できます。配送情報入力日を起点に、7日以降14日以内で指定することができます。

ギフトの受取人は会員登録が必要ですか？

不要です。URLを知っていれば、どなたでもお受け取りが可能です。

商品代金以外に料金はかかりますか？

商品代金とは別で、eギフト送料・手数料を一律1,400円を頂戴いたします。

eギフトでクーポンは使えますか？

ご利用いただけません。

海外に発送できますか？

海外発送は承っておりません。

注文をキャンセルできますか？

お客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。

返品・交換できますか？

お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。商品不良などの場合は、返品または交換をさせていただきます。

受取相手が住所を入力したかどうかを確認することはできますか？

お相手様が住所入力が完了次第、贈り主へメールが届きます。

ギフトを受け取りましたが、入力した配送情報は注文主に伝わりますか？

プライバシー保護の観点から、贈り主（注文主）には伝わりません。注文主は、お相手様の手続き状況のみマイページの注文履歴で確認することができます。また、入力していただいた情報は当社で管理し、商品配送のみに利用いたします。

ギフト配送手続きで住所や名前を間違ってしまいました。どうすればいいですか？

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。修正・変更手続きをいたします。ただし、お問い合わせのタイミングにより、変更手続きが間に合わない場合がございます。

eギフトの受け取りURLを見失いました。再度確認をしたい場合はどうすれば良いでしょうか？

注文時に「eギフトのご注文ありがとうございます」というタイトルでメールもお届けしております。メールの中にeギフトURLを記載しているため、そちらをご確認ください。